Servicecenter
Har du spørgsmål om gæsteparkering, registrering eller en parkeringsafgift?
ParkQR Servicecenter er stedet, hvor gæster, kunder og virksomheder kan sende en henvendelse om gæsteparkering, registrering eller en parkeringsafgift. Formularen gør det muligt at samle de oplysninger, der er nødvendige for at finde den relevante registrering.
ParkQR stiller Servicecenter til rådighed, så virksomheder kan håndtere henvendelser hurtigere. ParkQR træffer ikke afgørelse om parkeringsafgifter. Den endelige behandling foretages af virksomheden eller det tilknyttede parkeringsselskab.
Har du brug for en generel introduktion, kan du læse om ParkQRs funktioner eller se sådan virker gæsteparkering med ParkQR.
Sådan fungerer Servicecenter
Når du sender en henvendelse, hjælper du behandlingen ved at beskrive situationen klart. Oplys gerne nummerplade, dato, tidspunkt og den virksomhed eller lokation, hvor du parkerede. Hvis du har modtaget en parkeringsafgift, er det også relevant at vedhæfte den.
- Udfyld formularen med de oplysninger, du har.
- Vedhæft dokumentation, billeder eller PDF, hvis det er relevant.
- Henvendelsen gennemgås, og den relevante registrering undersøges.
- Virksomheden eller parkeringsselskabet behandler sagen og kontakter dig ved behov.
Hvad kan du få hjælp til?
- Spørgsmål om en parkeringsafgift
- Manglende registrering af parkering
- Forkert indtastet nummerplade
- Tekniske problemer med QR-koden
- Andre spørgsmål om gæsteparkering
Oplysninger gør en forskel
En henvendelse kan behandles hurtigere, når nummerplade, tidspunkt og virksomhed er angivet. Har du fået en afgift, kan en kopi eller et billede af dokumentet være relevant.
Undgå at dele flere personoplysninger end nødvendigt. Beskriv i stedet hændelsen kort og konkret.
For gæster
Hvis du er gæst, kan du bruge Servicecenter, når du har spørgsmål til en registrering. ParkQR registrerer parkering, men afgør ikke, om en parkeringsafgift skal fastholdes eller annulleres.
Læs mere om løsningen på ParkQRs forside.
For virksomheder
Virksomheder kan bruge ParkQR til at give gæster en enkel måde at registrere deres parkering på. Servicecenter hjælper med at samle henvendelser, så relevante oplysninger kan behandles ét sted.
Se priser og prøveperiode, eller læs om ParkQR.
Send din henvendelse
Udfyld formularen så præcist som muligt. Hvis der er en registrering, kan oplysningerne bruges til at finde den. Hvis der ikke findes en registrering, bliver henvendelsen stadig sendt videre med den dokumentation, du har angivet.
Servicecenter er ikke en klageinstans. Det er en sikker kanal til at sende oplysninger videre til den rette virksomhed eller det relevante parkeringsselskab.
Alle obligatoriske felter skal udfyldes. Jo flere relevante oplysninger du giver, desto lettere er det at finde den korrekte registrering og behandle din henvendelse.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager behandlingen?
Det afhænger af sagen og af, hvem der skal behandle den. Send alle relevante oplysninger fra starten, så sagen kan vurderes på et godt grundlag.
Hvem behandler min sag?
ParkQR videresender relevante oplysninger. Virksomheden eller det tilknyttede parkeringsselskab står for den endelige behandling og afgørelse.
Kan jeg vedhæfte billeder eller PDF?
Ja. Du kan vedhæfte relevant dokumentation, for eksempel et billede af en parkeringsafgift eller anden dokumentation for dit besøg.
Kan jeg ændre en registrering?
Send en henvendelse med nummerplade, dato og tidspunkt. Den relevante virksomhed eller det tilknyttede parkeringsselskab vurderer derefter mulighederne.
Skal jeg oprette en konto?
Nej. Servicecenter kan bruges uden en ParkQR-konto. Du skal blot udfylde formularen med de nødvendige oplysninger.
Kan jeg indsende flere henvendelser?
Ja. Send gerne en separat henvendelse for hver situation, så oplysningerne ikke blandes sammen.
Vil du gøre gæsteparkering enklere?
Digital gæsteparkering gør det lettere for gæster at registrere bilen ved ankomst og giver virksomheder et samlet overblik. Gæsten scanner QR-koden, indtaster nummerpladen og er færdig på få sekunder.
Læs mere om ParkQR, se hvordan løsningen fungerer, eller kontakt os, hvis du vil høre mere om mulighederne for din virksomhed.